Başarısız bir ödeme emeğinizi silmez. Sipariş, fotoğraf ve bütün denetimler olduğu gibi durur; tamamlanmayan tek şey satın almadır. Sipariş sayfasını yeniden açıp satın alma düğmesine bir kez daha basın.
Kart reddedildi
Bankalar çevrimiçi ödemeleri, sebebini satıcıya nadiren açıklayarak reddeder; biz reddi görürüz, gerekçesini görmeyiz. Olağan sebepler şunlardır: karta yurt dışı veya çevrimiçi ödeme izni verilmemiş olması, harcama limiti ya da sayfa beklerken süresi dolan tek kullanımlık kod.
Sırasıyla deneyin:
- Ödemeyi tekrarlayın ve bankanın onay bildirimi geldiğinde hemen onaylayın.
- Başka bir kart ya da kasada sunulan cüzdan seçeneklerinden birini kullanın.
- Bankanıza ödemeyi engelleyip engellemediğini sorun; onlar genelde anında görür.
Ödeme sayfası hiç açılmadı ya da kendiliğinden kapandı
Ödemeler web'de kayıtlı satıcımız olan Paddle üzerinden, sayfamızın üstünde açılan bir pencerede yürür. Sıkı bir reklam engelleyici, katı bir gizlilik eklentisi ya da kurumsal ağ o pencerenin yüklenmesini durdurabilir. Aynı siparişi gizli pencerede ya da mobil veriyle telefonunuzda deneyin.
Ücret çekildi ama fotoğraf hâlâ kilitli
Bir dakika verin: onay, ödeme sağlayıcısından bize ulaşır; bu genelde anlıktır ama her zaman değil. Sipariş sayfası siz bakarken kendini günceller.
Birkaç dakika sonra hâlâ kilitliyse sipariş numarası ve ödeme yaptığınız e-posta ile iletişim sayfasından yazın. Ödemeyi kendi tarafımızdan görüp siparişi elle açarız — tekrar ödemeniz gerekmez, ödememelisiniz de.
İki kez ücretlendirildiniz
Bu, ilk denemenin geç onaylanıp ikincisinin de geçmesiyle olur. Sipariş numarasını gönderin: fazladan çekilen tutarı tamamen iade ederiz; iade Paddle üzerinden yürüdüğü için aynı karta döner. Kuralların tamamı iade politikasında.