الأسئلة الشائعة

يحوّل صورة عادية لك إلى ملف يطابق قواعد المستند الذي تسمّيه تماماً. ترفع صورة، فتعدّل خوادمنا ميلانها، وتزيل الخلفية، وتقصّها على المقاس وارتفاع الرأس المطلوبين، وتجري الفحوصات الآلية، ثم تعطيك ملفاً رقمياً وورقة طباعة حيث يسمح المستند بذلك.

لا نستطيع الوعد بذلك، ولا يستطيعه أحد بصدق. نحن نقصّ ونفحص وفق المتطلبات المنشورة، وفي المستندات الموسومة بـ«موثّق» نكون قد قرأنا المصدر الرسمي بأنفسنا — لكن القرار للمكتب أو النظام الإلكتروني الذي تقدّم إليه، وقد يُعمِل تقديراً لا نراه.

لا. تستطيع الرفع والدفع والتحميل دون أن تعطينا أكثر من البريد الذي تريد وصول الملف إليه. والحساب اختياري ولا يضيف إلا شيئاً واحداً: رؤية طلباتك على جهاز آخر، وحذف كل شيء دفعة واحدة.

نعم، وهذا ما يفعله معظم الناس. قف على بعد متر ونصف تقريباً من جدار فاتح سادة، واجعل وجهك تجاه نافذة كي يأتي الضوء من أمامك، وارفع الهاتف إلى مستوى عينيك، واستخدم الكاميرا الخلفية إن كان أحد يستطيع الضغط لك — والأمامية تفي بالغرض أيضاً، ونحن لا نحفظ صورة معكوسة أبداً.

لا — فنحن نستبدل الخلفية باللون الذي يطلبه مستندك. لكن الجدار السادة يساعد على خروج القصّ نظيفاً حول الشعر، فتجنّب الوقوف أمام رفّ كتب أو ستارة منقوشة أو مدخل باب إن استطعت.

مدّد الرضيع على شرشف أبيض سادة وصوّر من فوقه عمودياً، بلا ظل يقع على الوجه وبلا أي شخص آخر في الإطار. ومعظم الدول تخفّف شرطَي التعبير المحايد والعينين المفتوحتين للرضّع، وفحوصاتنا تخفّ معها في المستندات التي تنصّ على ذلك.

لا. كل صورة تُعالَج أولاً وتُعرض عليك بعلامة مائية ومعها قائمة الفحوصات التي اجتازتها، ولا تدفع إلا إن أعجبتك. وإعادة التصوير قبل الدفع لا تكلّف شيئاً، مهما تكرّرت.

Paddle، وهي بائعنا القانوني للمدفوعات على الموقع: تصدر فاتورتك، وتتولى ضريبة القيمة المضافة في بلدك، واسمها هو ما سيعرضه مصرفك. أما إن اشتريت داخل تطبيق iOS أو Android فالخصم يأتي من Apple أو Google.

نعم وكاملاً كلما كان الخلل من عندنا: ملف معطوب، أو مقاس خاطئ، أو خصم مزدوج، أو رفض سببه قصّنا ولا يمكن إصلاحه برفع جديد. ولا نعيد المبلغ عند تغيّر الرأي بعد تحميل ملف سليم، لأنك رأيته قبل الدفع.

ثلاثين يوماً بعد الطلب المدفوع، ثم تُحذف تلقائياً بملفاتها كلها. والطلب الذي لم تدفعه يُحذف خلال 24 ساعة، وتستطيع حذف أي شيء فوراً من صفحة الطلب — وذلك يزيله من قاعدة بياناتنا ومن تخزين الملفات في الوقت نفسه.

أبداً، ولا استثناء مخبّأ في الشروط. صورتك لا تُباع، ولا تُنشر، ولا تُشارَك مع أي طرف ثالث لأغراضه، ولا تُستخدم لتدريب أي نموذج أو ضبطه أو تقييمه — لا نموذجنا ولا نموذج غيرنا.

على خوادمنا نحن في فرانكفورت بألمانيا، داخل الاتحاد الأوروبي، والملفات في تخزين خاص في المنطقة نفسها. لا شيء يُرسَل إلى خدمة ذكاء اصطناعي خارجية، والبيانات الوصفية التي أضافتها كاميرتك — الموقع والجهاز والطوابع الزمنية — تُحذف لحظة وصول الصورة.

لوحة تحكم بمحفظة رصيد مشتركة، وسجل زبائن، وعلامتك أنت على ورقة الطباعة، وفريق بأدوار، ورابط استقبال مع رمز QR كي يرسل الزبون الحاضر صورته من هاتفه هو. والخطط وحزم الرصيد في صفحة الأسعار.

نعم، للشركات التي تحتاج الصور داخل منتجها هي: نقطة REST تستقبل صورة ورمز مستند وتعيد الملفات النهائية، وتُحاسَب من محفظة الرصيد نفسها التي تستعملها اللوحة. والمفاتيح والحدود ومدة الاحتفاظ تُضبط لكل مؤسسة، وطلبات الـ API لا تحتفظ بشيء افتراضياً.

نعم — كل طلب له مقاس فعلي يتضمن ورقة طباعة مرتَّبة لورق 10×15 سم أو 4×6 إنش أو A4، مع خطوط قصّ. خذ الملف إلى أي مكتب طباعة أو اطبعه في البيت على ورق صور بالدقة المذكورة.